سياسة خصوصية تطبيق اليونكو شوب
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بيانات مستخدمي تطبيق اليونكو شوب وحمايتها واستخدامها.
اسم التطبيق على Google Play: متجر اليونكو – لشحن الألعاب
العلامة التجارية: Elyonko Shop – اليونكو شوب
المطوّر والجهة القانونية: ELYONKO GROUP LTD
معرّف التطبيق: com.elyonko.shop
البريد الإلكتروني: [email protected]
1. مقدمة
تحترم ELYONKO GROUP LTD خصوصية مستخدمي تطبيق متجر اليونكو – لشحن الألعاب.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي قد تتم معالجتها عند استخدام التطبيق، وأسباب استخدامها، وكيفية إدارتها وحمايتها.
2. المعلومات التي قد نجمعها
تعتمد المعلومات التي تتم معالجتها على الخدمات التي يستخدمها العميل داخل التطبيق. وقد تشمل:
- الاسم.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- بيانات حساب المستخدم.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- المعلومات التي يقدّمها المستخدم للتحقق من عمليات الدفع.
- المراسلات التي يرسلها المستخدم إلى خدمة العملاء.
- بعض المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل التطبيق وتأمين الخدمة.
3. كيفية استخدام البيانات
تتم معالجة المعلومات عند الحاجة للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- تنفيذ ومتابعة طلبات الشحن والخدمات الرقمية.
- التحقق من عمليات الدفع المرتبطة بالطلبات.
- عرض سجل الطلبات والخدمات المرتبطة بالحساب.
- تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
- إرسال تحديثات متعلقة بالطلبات أو الحساب.
- الحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تحسين أداء التطبيق ومعالجة المشكلات التقنية.
4. عمليات الدفع
قد يطلب التطبيق من المستخدم تقديم معلومات محدودة مرتبطة بعملية الدفع لغرض التحقق من وصول المبلغ وربط عملية الدفع بالطلب الصحيح.
لا تهدف هذه العملية إلى جمع بيانات تسجيل الدخول المصرفية الخاصة بالمستخدم، ولا يجب على المستخدم إرسال كلمة مرور حسابه البنكي أو رمز PIN الخاص به.
5. الإشعارات
قد يستخدم التطبيق خدمات الإشعارات لإرسال معلومات مرتبطة بحالة الطلبات أو الحساب أو تحديثات الخدمة والعروض.
يمكن للمستخدم السماح بالإشعارات أو تعطيلها من إعدادات جهازه.
6. مشاركة البيانات
لا تقوم ELYONKO GROUP LTD ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين.
قد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات يساعدون في تشغيل التطبيق وتوفير وظائفه، مثل خدمات الاستضافة والبنية التقنية والدفع والإشعارات وخدمة العملاء، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو استجابةً لطلب قانوني صالح.
7. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدم من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وإدارة الحسابات والطلبات وحماية الخدمة والوفاء بأي التزامات قانونية أو تشغيلية ذات صلة.
يتم حذف البيانات أو تقليل الاحتفاظ بها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة إليها، مع مراعاة الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ ببعض المعلومات ضروريًا لأسباب قانونية أو أمنية.
9. حذف الحساب والبيانات
يمكن لمستخدم تطبيق اليونكو شوب طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به.
يمكن تقديم طلب حذف الحساب من خلال صفحة حذف الحساب المخصصة:
طلب حذف الحسابويمكن أيضًا التواصل معنا عبر [email protected] للحصول على المساعدة.
عند حذف الحساب، تتم معالجة طلب حذف البيانات المرتبطة به، باستثناء المعلومات التي قد يلزم الاحتفاظ بها لفترة محدودة للوفاء بمتطلبات قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال.
10. خدمات وروابط الجهات الخارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط أو يستخدم خدمات مقدمة من جهات خارجية لتوفير بعض وظائف التطبيق.
تخضع البيانات التي تتم معالجتها مباشرة بواسطة هذه الجهات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.
11. خصوصية الأطفال
التطبيق غير مصمم لجمع معلومات شخصية من الأطفال بشكل متعمد بما يخالف القوانين أو سياسات Google Play.
إذا تبين لنا أن معلومات شخصية قد جُمعت بطريقة غير مسموح بها، فسنتخذ الإجراءات المناسبة للتعامل معها وحذفها عند الاقتضاء.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغيير وظائف التطبيق أو طريقة تقديم الخدمات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة.