- كيف يمكنني التسجيل وإنشاء محفظة في متجر اليونكو؟
- يمكنك التسجيل عبر زيارة صفحة التسجيل وإدخال بياناتك الأساسية. بعد ذلك، يمكنك إنشاء محفظة لإيداع الأموال واستخدامها في شراء المنتجات.
- كيف أشحن محفظتي؟
- يمكنك شحن المحفظة عبر طرق الدفع المتاحة في الموقع مثل التحويل البنكي.
- كيف أتابع طلبي؟
- بعد إتمام عملية الشراء، يمكنك متابعة طلبك من خلال قسم “طلباتي” في حسابك على الموقع.
- أين أجد الكود بعد إتمام الطلب؟
- سيتم إرسال الكود إلى بريدك الإلكتروني ويمكنك أيضًا العثور عليه في قسم “طلباتي” في حسابك.
- كيف أشحن جواهر فري فاير؟
- يمكنك شحن جواهر فري فاير عبر اختيار المنتج المناسب وإدخال معرف اللاعب في اللعبة لإكمال عملية الشحن.
- كيف أشتري بطاقات الألعاب والهدايا؟
- يمكنك اختيار البطاقة التي ترغب في شرائها من قسم “بطاقات الهدايا” وإكمال عملية الدفع للحصول على الكود.
- ما الحل إذا واجهت مشكلة أثناء عملية الشراء؟
- يمكنك زيارة قسم “مشاكل قد تواجه وحلها” للحصول على إرشادات لحل المشاكل الشائعة، أو التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
- كيف يمكنني استرجاع كلمة المرور في حال فقدانها؟
- هل يمكنني تعديل طلبي بعد إتمامه؟
- لا يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه. يمكنك إعادة الطلب من جديد.
- كم من الوقت يستغرق استلام الكود بعد إتمام الشراء؟
- عادةً ما يتم إرسال الكود فوراً إلى بريدك الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء.
- كم من الوقت يستغرق الطلبات اليدوية
- عادة يتم تنفيذها خلال 60 دقيقه لكين يمكن ان يتاخر اذا كان هناك ضغط علي الطلبات او خارج اوقات العمل
- ما هي سياسة استرجاع الأموال؟
- يمكنك طلب استرجاع الأموال في حال وجود مشكلة في المنتج أو الخدمة. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
- هل يتطلب التسجيل في الموقع دفع رسوم؟
- لا، التسجيل في الموقع مجاني تماماً.
- كيف يمكنني متابعة الطلبات السابقة؟
- يمكنك متابعة الطلبات السابقة من خلال الدخول إلى حسابك والذهاب إلى قسم “طلباتي”.
- هل يمكنني استخدام أكثر من طريقة دفع في نفس الطلب؟
- لا، يمكنك استخدام طريقة دفع واحدة لكل طلب.
- هل يوجد حد أدنى للشراء؟
- لا يوجد حد أدنى للشراء في متجرنا.
- ما هي مدة صلاحية بطاقات الهدايا؟
- تختلف مدة صلاحية بطاقات الهدايا حسب النوع والشركة المزودة. يرجى مراجعة التفاصيل عند الشراء.
- هل يمكنني إرسال بطاقات الهدايا كهدية إلى شخص آخر؟
- نعم، يمكنك إرسال بطاقات الهدايا إلى بريد إلكتروني مختلف عند إتمام الشراء.
- كيف أتحقق من رصيد محفظتي؟
- يمكنك التحقق من رصيد المحفظة من خلال الدخول إلى حسابك والذهاب إلى قسم “المحفظة”.
- هل تقدمون خدمات شحن دولية؟
- خدماتنا تقتصر حالياً على السودان، ولكن نعمل على توسيع نطاقنا في المستقبل.
- هل يمكنني إلغاء حسابي؟
- نعم، يمكنك إلغاء حسابك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- هل تحتفظون بمعلومات بطاقتي الائتمانية؟
- لا، نحن لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية لضمان أمانك.
- كيف يمكنني الحصول على فاتورة شرائي؟
- يمكنك طباعة الفاتورة من خلال حسابك بعد إتمام عملية الشراء.
- ما هي أوقات عمل خدمة العملاء؟
- خدمة العملاء متاحة من الساعة 12 طهر حتى 10 مساءً بتوقيت السودان.
- هل تقدمون خصومات للطلبات الكبيرة؟
- نعم، يمكننا تقديم خصومات خاصة للطلبات الكبيرة. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للمزيد من التفاصيل.
- كيف يمكنني تفعيل الكود الذي اشتريته؟
- يمكنك تفعيل الكود من خلال المنصة أو التطبيق المخصص له، وفقاً للتعليمات المرسلة مع الكود.
- ما هي العملات التي تقبلونها؟
- نقبل الدفع بالجنيه السوداني والعملات الدولية الأخرى مثل الدولار الأمريكي.
- هل يمكنني استخدام البطاقة في عدة عمليات شراء؟
- يعتمد ذلك على نوع البطاقة والمبلغ المتاح فيها. يرجى مراجعة شروط استخدام البطاقة.
- كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي؟
- يمكنك تحديث معلومات حسابك من خلال الدخول إلى إعدادات الحساب.
- كيف يمكنني الحصول علي اشعارات عند اكتمل طلبي ؟
- عبر البريد الالكتروني و هي اساسية , عن طريق الواتس اب , عن طريق اشعارات المتجر
- هل يتم فرض ضرائب على المشتريات؟
- جميع الأسعار تشمل الضرائب، ولا يتم فرض ضرائب إضافية عند إتمام عملية الشراء.
- يمكنك استرجاع كلمة المرور من خلال الضغط على “نسيت كلمة المرور” واتباع التعليمات لإعادة تعيينها.